1. Satıcı bilgileri
- Satıcı ve veri sorumlusu: Sage Motorlu Araçlar İnşaat Ticaret Limited Şirketi (V-Twin Motosiklet)
- Merkez ve tebligat adresi: Toklu Mahallesi, Orhan Karakullukçu Bulvarı, Enkay Apartmanı, No: 389/A, Ortahisar/Trabzon
- MERSİS No: 0737102438200001; VKN: 7371024382; Vergi Dairesi: Hızırbey Vergi Dairesi
- E-posta: destek@vtwinmotosiklet.com; Telefon/WhatsApp: +90 532 263 61 83
- KEP Adresi: sagemotorluaraclar@hs09.kep.tr
2. Malın temel nitelikleri
Ürün, varyant, adet, temel nitelikler ve varsa motosiklet uyumluluğu ürün sayfasında ve ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Siparişe son özet esas alınır.
3. Fiyat, vergi ve ek masraflar
- Fiyatlar KDV dâhildir; indirim, ürün toplamı, KDV, kargo ve sipariş toplamı ödeme öncesinde ayrı gösterilir.
- 2.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi standart gönderim ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde geçerli standart kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
- Önceden açıklanmayan ek bir ücret tahsil edilmez.
4. Ödeme ve teslimat
- Ödeme yöntemi ve varsa taksit ödeme ekranında gösterilir. Kart işlemi iyzico üzerinden yürütülür.
- Teslimat yalnız Türkiye içindeki adreslere, sipariş öncesinde bildirilen taşıyıcıyla yapılır. Türkiye dışına gönderim yapılmaz.
- Tahmini teslim süresi sipariş öncesinde gösterilir. Farklı bir süre taahhüt edilmediyse mal en geç 30 gün içinde gönderilir.
- İfanın imkânsızlaşması hâlinde durum üç gün içinde bildirilir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
- Teslimata kadar kayıp ve hasar Satıcının sorumluluğundadır. Hasar tutanağı çözümü hızlandırır; tutanak olmaması yasal hakları kaldırmaz.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart üstlenmeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim siparis@vtwinmotosiklet.com adresine, sagemotorluaraclar@hs09.kep.tr KEP adresine veya Toklu Mahallesi, Orhan Karakullukçu Bulvarı, Enkay Apartmanı, No: 389/A, Ortahisar/Trabzon adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir.
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı Satıcının bildirdiği ücretsiz iade yöntemiyle gönderir. Bildirilen yöntemin tüketicinin bulunduğu yerde kullanılamaması hâlinde Satıcı, tüketiciden ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve taksitli işlem olsa dahi tek seferde iade eder. Bu süre; ürün bildirilen iade yöntemiyle taşıyıcıya teslim edildiğinde, farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürün Satıcıya ulaştığında, ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
6. Cayma hakkı istisnaları ve değer azalması
- Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyacına göre özel hazırlanan ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan, mevzuattaki şartları taşıyan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan ürünler.
- Ürünün yalnız olağan incelemeyi aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Bir ürünün kask veya giyim ürünü olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.
7. Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, teslimat, iptal ve iade için siparis@vtwinmotosiklet.com veya +90 532 263 61 83 üzerinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
8. Cayma bildirimi
“[Sipariş numarası] siparişimdeki [ürün/adet] için cayma hakkımı kullanıyorum.” beyanını ad-soyad, tarih, adres ve iletişim bilginizle siparis@vtwinmotosiklet.com, sagemotorluaraclar@hs09.kep.tr veya merkez adresine gönderebilirsiniz.