1. Teslimat kapsamı
- Teslimat yalnız Türkiye içinde, sipariş öncesinde bildirilen taşıyıcıyla yapılır.
- 2.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
- 2.500 TL altındaki siparişlerde geçerli standart kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
- Ürün, ödeme öncesinde gösterilen sürede; farklı bir süre taahhüt edilmediyse en geç 30 gün içinde gönderilir.
2. Teslim alırken
Paketi dış hasar bakımından kontrol edin. Belirgin hasarda tutanak düzenletip bize ulaşmanız çözümü hızlandırır; tutanak olmaması ayıplı mala ilişkin yasal hakları kaldırmaz.
3. Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş sipariş için siparis@vtwinmotosiklet.com veya +90 532 263 61 83 üzerinden iptal talebi iletebilirsiniz. Alınan ödeme, iptal sonrası kullanılan ödeme aracına iade edilir.
4. Cayma ve iade adımları
- Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numarasıyla açık cayma bildirimi gönderin; teslimden önce de cayabilirsiniz.
- Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcının bildirdiği ücretsiz iade yöntemiyle gönderin.
- Ürünü, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyin.
5. İade kargo bedeli
Satıcının bildirdiği cayma iadesi yöntemi ücretsizdir. Bu yöntem bulunduğunuz yerde kullanılamıyorsa ürün ek ücret olmadan adresinizden alınır. Farklı taşıyıcının masrafı size ait olabilir ve geri ödeme süresi ürün Satıcıya ulaşınca başlar. Ayıplı veya yanlış ürün iadesi ücretsizdir.
6. İade edilemeyen ürünler
Yalnız yasal istisnalar uygulanır; kişiye özel ürünler ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler buna örnektir. Kask, giyim veya yedek parça olması tek başına iade hakkını kaldırmaz.
7. Ayıplı veya yanlış ürün
Yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürün için sipariş numarasıyla bize ulaşın. Ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır; teslimat/iade masrafı alınmaz.
8. Geri ödeme süresinin başlangıcı
- Ürün Satıcının bildirdiği iade yöntemiyle taşıyıcıya teslim edilmişse 14 günlük süre teslim tarihinde başlar.
- Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürün Satıcıya ulaştığında başlar.
- Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
- Standart teslimat masrafı dâhil ödeme, kullanılan ödeme aracına masrafsız ve taksitli işlem olsa da tek seferde iade edilir.
9. Cayma bildirimi metni
“[Sipariş numarası] siparişimdeki [ürün/adet] için cayma hakkımı kullanıyorum.” beyanını ad-soyad, tarih, adres ve iletişim bilginizle siparis@vtwinmotosiklet.com, sagemotorluaraclar@hs09.kep.tr veya merkez adresine gönderebilirsiniz.